23二月2018

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107.03.07「職場衝突管理技巧」講習會

課程名稱:職場衝突管理技巧

課程時間:107年3月7日(三) 9:00-16:00 (8:40報到)
專業講師:張元任   老師
課程地點:勞工育樂中心第二教室(台南市南區南門路261號)
 
每個職場多少都會發生一些爭吵,因為各自的立場不同,所堅持的點的不一樣。但太常發生衝突,不僅會讓工作氣氛變得尷尬,甚至會因為講錯話而遭到訓斥,變的彼此之間講話都要小心翼翼。在上位者,如遇到屬下爭吵,那當然必須作為和事佬,尋找讓兩邊都滿意的方法,但太過於偏向誰,就會導致彼此之間的芥蒂,進而影響到工作效率及品質。
因此,好的工作環境不僅可以讓彼此更有向心力,更可以提高整體工作效率。
你常常因為被夾在中間感到很困擾嗎?
你常常要被迫選邊站而為難嗎?
你因為常要堅守自己的原則而和其他人發生衝突嗎?
你常因講話太直接而被誤會嗎?
 
讓張元任老師教你用幽默風趣的方式來化解尷尬吧!用許多實戰模擬情境,讓你更了解對方的想法,讓一切的衝突轉化為和諧的氣氛吧~
 
課程大綱:(詳細大綱請參閱DM)
衝突的定義 - 1.人際衝突2.需求衝突3.價值觀衝突
衝突的類型 - 1.關係衝突2.任務衝突3.過程衝突
衝突管理技巧-1.放棄我執2.控制情緒3.提升幽默感4.善用工作資源
解決衝突的步驟-1.平交道法則2.確認雙方問題3.提出可行辦法
EQ 說話密技 -1.耐心傾聽法2.將心比心法3.漢堡溝通法4.行為語言法
 
課程效益:每一個組織當中都會產生衝突,可能是人際衝突、部門衝突或是目標衝突…等,但這些衝突會造成組織的士氣低落進而影響效益。課程將重新體認衝突的價值,老師突破以往傳統的授課模式,用有趣的實際模擬演練、角色扮演、分組討論,讓你培養出衝突管理的能力以及激盪創意,消除職場衝突的負面效益,進一步提升經營績效。
 
 
聯絡方式:06-2136711 陳鴻萱小姐
報名後請來電確認。
 
附上報名表-有問題歡迎來電詢問 ~~~
 
 
 
 
 
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