17二月2020

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109.03.25 - 【基層員工品質意識與解決問題能力的提升】講習會

課程名稱:基層員工品質意識與解決問題能力的提升

課程時間:109年03月25日 ( 三 ) 9:00~16:00 ( 08:40報到 ) 

專業講師:黃清亮   老師

課程地點:勞工育樂中心第二教室 ( 台南市南區南門路261號2F )

課程效益
透過品質管理案例說明與團隊小組實務討論演練,使基層作業人員對品質的意識,以及對問題解決的程序與手法,有深入的認知,進而將所學的運用於工作上,使企業更有效率的效能達成其經營目標。

課程大綱

  1. 品質管理的新思維與挑戰 (1) 品質管理的價值 / 意義 / 概念與內涵 (2) 品質思維的進化及挑戰 (3) 從〝小q〞到〝大Q〞
  2. 品質的競爭力 (1) 品質成本概念及其具體內容 (2) ISO 9000對品質成本的要求 (3) 從顧客抱怨案例看品質的挑戰 (4) 態度決定品質 (5) 如何成為職場上具有競爭力的員工
  3. 品質改善常犯的錯與正確手法 (1) 品質管理的範圍 (2) 提升品質的五個關鍵因素 (3) 品質管理實務手法介紹
  4. 問題解決程序與手法實務推演 (1) 問題是什麼 ? 如何發現 ? (2) 問題發掘的敏感度訓練 (3) 問題解決的程序與具體要領 (4) 問題解決的常用手法

聯絡方式:06-2136711   陳鴻萱小姐
報名後請來電確認。

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課程為台南市工業會獨立開發,課程內容以及標題為台南市工業會版權及著作權,如有單位抄襲相似課程一律保留法律追訴權!!

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